O cliente poderá cancelar a encomenda online efetuada em www.soudalshop.pt em qualquer momento até à sua expedição, com direito ao reembolso do valor total pago.
Após a receção da encomenda, o cliente tem direito a devolver a sua compra, sem que para tal tenha que invocar qualquer motivo ou lhe sejam imputados quaisquer custos.
Qualquer situação de devolução será resolvida nos termos da legislação portuguesa em vigor, pelo que o cliente deverá contactar a Soudal Portugal Lda. através dos contactos disponíveis em www.soudalshop.pt/contactos.
O cliente nunca deve expedir uma encomenda ou artigo para a Soudal Portugal Lda., sem aviso prévio.
O cliente tem 14 dias para proceder à devolução da encomenda.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no seu pleno estado, em caixa original, com todos os componentes e acessórios incluídos, embalagens originais em perfeito estado.
A Soudal Portugal Lda., reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos que tenha sinais de utilização indevida ou que tenham sido adulterados face ao seu estado original. O cliente não tem direito à devolução no caso de encomendas especiais e/ou de fabricação à medida
O reembolso das quantias pagas pelo cliente ocorrerá nos 14 dias posteriores àquele em que a Soudal Portugal Lda tenha sido informada da devolução e será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial. Enquanto os bens não forem recebidos, ou o utilizador não faça prova da sua devolução, a Soudal Portugal Lda poderá reter o reembolso das quantias. O reembolso só será efetuado após a verificação das condições dos bens.