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Marketing e outras promoções
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Comércio Eletrónico (Loja Online), execução de encomendas, pagamentos e consulta de faturas
A Soudal, através dos seus websites, e das boas práticas que respeita ao nível das transações em sede de comércio eletrónico, utiliza os Dados Pessoais do cliente para processar e enviar as suas encomendas, para confirmar os dados introduzidos, corrigir endereços e realizar verificações da identidade.
A referida confirmação dos dados, poderá ser feita através de contacto telefónico pelos nossos comerciais.
Estas atividades envolvem a utilização de determinados Dados Pessoais e incluem informações de pagamento.
Consulta do histórico de compras associado ao cliente
A Soudal utiliza os Dados Pessoais do cliente para processar e enviar as suas encomendas, bem como para verificar as respetivas faturas e se necessário proceder à consulta e atualização do histórico de encomendas.
Empresas parceiras a utilizar os Dados Pessoais para os seus próprios fins de marketing
A Soudal não licencia nem vende os Dados Pessoais do cliente a empresas de terceiros para os seus próprios fins de marketing, exceto em situações em que o cliente tenha dado consentimento. A identidade destes terceiros será divulgada no momento em que a autorização do cliente for solicitada para esse efeito.
Linha de Apoio ao Cliente
Os dados pessoais tratados neste âmbito são guardados por tempo indeterminado após resolução da questão levantada apenas para fins de avaliação da qualidade dos serviços Soudal.
Assim, a Soudal enquanto responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais, assegura que o tratamento dos dados é efetuado apenas no âmbito das finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com aquelas. Recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais mínimos, necessários e suficientes para a finalidade em causa. E trata os dados pessoais para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços a seu pedido.
A Soudal pode comunicar a subcontratantes dados pessoais dos utilizadores, sendo sempre a responsável pelo seu processamento. Mais uma vez, salientamos que as entidades subcontratadas pela Soudal são da nossa inteira confiança, oferecendo garantias técnicas e organizativas que garantem a proteção e salvaguarda dos seus dados.
A Soudal, no âmbito da sua atividade, poderá recorrer a terceiros para a prestação de determinados serviços. Por vezes, a prestação destes serviços implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos nossos clientes. Quando tal sucede, a Soudal toma as medidas adequadas, de forma a assegurar que as entidades que tenham acesso aos dados são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que ficará devidamente consagrado e acautelado em ato normativo escrito que vincule a Soudal e a(s) terceira(s) entidade(s).
Assim, qualquer entidade subcontratada pela Soudal tratará os dados pessoais dos nossos clientes, em nome e por conta da Soudal, na obrigação de adotar as medidas técnicas e organizativas necessárias de forma a proteger os dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Em qualquer dos casos, a Soudal, permanece responsável pelos dados pessoais que nos disponibilizou.
O utilizador pode a todo o tempo, de acordo com a lei em vigor, exercer diretamente e por sua iniciativa os seguintes direitos: o direito a ser informado; o direito de acesso; o direito de retificação; o direito ao esquecimento; o direito de oposição a marketing direto, inclusive à criação de perfis; o direito a opor-se ao tratamento tendo como base interesses legítimos; o direito à portabilidade dos dados; o direito à limitação das finalidades e o direito a apresentar queixa junto da autoridade supervisora. Para que possa exercer de forma efetiva estes direitos, pode contactar-nos por email dirigido a [email protected] ou através de pedido escrito a enviar para “Estrada Terras da Lagoa, Centro Empresarial Solbar – Armazém 4, Albarraque, 2635-060 Rio de Mouro – Portugal”.
Caso pretenda apresentar queixa junto de uma entidade supervisora, por favor contacte-nos antes, para que possamos proceder a um conjunto de diligências que certamente irão de encontro às suas necessidades.
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Última atualização em 17 de abril de 2020